2012-09-08 15:06

Kulturkrockar. Personalen på Riad Origin Hotels i Marrakech fortbildas - bra trodde vi, men de blev förnärmade!

| Mer

I Sverige är det självklart att all personal ska fortbildas och utvecklas. Människor som lär sig är lyckliga och långsiktiga - så tycker vi. I Marocko är det här inte alls självklart. Där är det normala att anställda följer direktiv från chefen och sedan utför, varken mer eller mindre. När en anställd i Marocko frågar, är inte det ett tecken på nyfikenhet och engagemang. Frågor för dem är ett bevis på okunskap.

Det naturliga för en svensk som öppnar ett hotell i den kulturen är å ena sidan att anpassa sig till kulturen och försöka förstå, och å andra sidan applicera några av godbitarna av den egna kulturen. I detta fall:fortbildning.

Det gäller såklart också för oss. Nu under sommaren, då temperaturen varit närmare 45grader och lågsäsongen varit här, anlitade vi en engelsklärare som varit på hotellet ca 4 timmar varje eftermiddag. Hon har haft privatundervisning med alla fem i personalen, individuellt anpassad efter förkunskaper och efter behov både i arbetet och det vardagliga livet. Syftet är att personalen ska lära sig perfekt "hotellengelska" som ska gynna dem. Dels ska de kunna avancera till svårare arbetsuppgifter och på sikt även få möjlighet till mer kompletta utbildningsprogram på engelska. För oss är det ett givande och tagande. En balans som vi vill introducera.

Men vem hade kunnat ana deras reaktioner? Personalen var delvis entusiastisk (någon satsar på dem...), men har också visat en hel del misstro. Duger de inte som de är? Är detta ett alternativ till att ge dem sparken?

Den mest förvånande reaktionen av alla kom från Saida, engelsklärarinnan. När vi berättade att vi ville fotografera henne och de nyblivna vuxeneleverna vägrade hon. Varför skulle någon vilja dokumentera något så underligt och smutsigt som utbildning?

Utmaningen för oss just nu är att få dem att förstå att anledningen till att vi vill utbilda dem, är att vi tror på dem och att vi vill satsa på dem. Inte motsatsen. Syftet är inte att påminna dem om att de är värdelösa, utan att göra dem bättre.

I nuläget är effekten av våra ansträngningar fortfarande oklar, men inom några veckor vet vi mer.

Det här skulle kunna bli en följetång, där den första delen av skäl som nämnts ovan är utan bilder på "fröken".

Origin Hotels

Pressmeddelandet skickades med Mynewsdesk

MyNewsdesk