Webfinanser - nyheter taxeringskalender årsredovisningar it lyx bil nöje spel mobil

2011-12-14 20:16

Skandinaviska mediekoncernen Schibsted samarbetar med Neolane för en effektivare kunddialog

Medianyheter Köpenhamn, den 14 december 2011 – Neolane, programvaruleverantören som erbjuder lösningar inom marknadsföring och kundkommunikation, tillkännager idag samarbetet med mediekoncernen Schibsted i Sverige. Neolanes verktyg för dialogmarknadsföring kommer att från och med december användas för att effektivt personalisera kundkommunikationen och därigenom öka försäljning och konverteringsgrad.

Schibsted är en av Skandinaviens största mediekoncerner med cirka 7 200 anställda i 25 länder. Företaget består av ett stort antal starka varumärken och omfattar såväl tryckta medier som digitala kanaler. De viktigaste varumärkena på den skandinaviska marknaden är dagstidningarna Aftonbladet och Svenska Dagbladet samt norska VG och Aftenposten.

Målet för Svenska Dagbladet och Aftonbladet är att förbättra kundupplevelse, konkurrenskraft och kostnadseffektivitet genom Neolanes lösning för dialogmarknadsföring. De båda tidningarna vill skapa en mer relevant dialog med sina kunder och därmed öka kundlojalitet och livstidsvärde.
”Dagens mediemarknad ställer krav på ett mer kundnära och snabbfotat arbetssätt baserat på kundinsikt. SvD vill överträffa kundernas förväntningar genom att leverera en mer relevant kundupplevelse med hjälp av kundanpassad kommunikation, erbjudanden och service. Vi valde Neolane eftersom plattformen är kraftfull, flexibel och lätt att använda. Det är smidigt att integrera med andra system, vilket är viktigt för ett mer kanalintegrerat arbetssätt. Det ger oss möjlighet att öka lönsamheten och skapa nöjdare kunder ”, säger Mattias Skoog, ansvarig för Privatmarknad på Svenska Dagbladet.
Såväl Svenska Dagbladet som Aftonbladet strävar efter att skapa en rakare dialog och undvika masskick av meddelanden till sina prenumeranter. Schibsted kommer att använda Neolanes teknologi till att behålla existerande kunder, då plattformen för marknadsföring kan användas för att förbättra kunskapen om kunderna samt för att automatisera fullt personliga one-to-one-kampanjer för ökad retention.
”Det här betyder att Neolanes programvara till exempel kan varna när en enskild läsares prenumeration närmar sig sitt slut. Neolanes teknik bidrar till att skapa ett automatiskt arbetsflöde som gör det möjligt för Schibsted att kommunicera med varje enskild kund på ett tilltalande och personligt sätt”, förklarar Franck Attia, Director of Nordic Operations på Neolane.
”Aftonbladets fokus ligger på att skapa individualiserad och relevant kundkommunikation som anpassas efter kundens bakgrund, preferenser och beteende,” säger Jannike Tillå, Customer Relationship Manager på Aftonbladet. ”Vi valde att samarbeta med Neolane, eftersom de erbjuder ett reellt, digitalt verktyg med vilket vi dessutom har möjligheten att utvecklas med för att möta våra kommande utmaningar.”
Svenska Dagbladet och Aftonbladet vill även göra sina kommunikationsinsatser mer effektfulla genom att arbeta med fler digitala kanaler, utan att personaliseringen går förlorad. De två tidningarna planerar att integrera ytterligare kanaler i deras marknadsföringsstrategi, som telefonförsäljning, webbaktiviteter och nya kanaler för direktmarknadsföring, för både traditionella, tryckta medier samt nya, digitala produkter.
Även inom digitala medier kommer Schibsted att dra nytta av Neolanes teknologi genom att omvandla vissa icke-betalande kunder, så kallade ”freebies”, till betalande kunder. Det kan till exempel handla om människor som besöker hemsidor och anmäler sig till kostnadsfria nyhetsbrev. Dessa personer identifieras och kontaktas därefter med erbjudanden om prenumerationer av tryckta/digitala tidningar eller abonnemang kring exklusivt webbmaterial.
Projektet, som genomförs i samarbete med Neolanes nordiska partner Xlent, lanseras i december 2011.